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Capitolo
Anteprima IA
1
Il Sistema d’Impresa, la Risposta
Strategica alla Frammentazione
1.3
La mappatura dell’ecosistema: creare una catena del valore
1.4
Il “fossato” competitivo: difendere il valore del sistema integrato
1.5
Il ruolo dei marchi registrati (®): creare asset unici
2
Ufficio Web®, Il Corpo del Sistema di Comunicazione
2.3
Efficienza: status in tempo reale e appuntamenti automatici
2.4
Comunicazione senza attriti: chat, chiamata e video con un click
2.5
L’esperienza utente (UX): strumento anti-frode e di fiducia
2.6
La tecnologia: la partnership strategica con Wildix
3
Comunicametria®, il Cervello del Sistema
3.3
Il ruolo dell’IA: analisi di sentiment, topic e pattern
3.4
Oltre l’IA: il valore dell’analisi umana e strategica
3.5
La “lacuna di prove”: generare i propri casi studio
3.6
Dalla visione al controllo: il percorso in quattro settimane
4
Il Framework della Misurazione, Standard, KPI e ROI
4.3
Il cruscotto unificato: i KPI per la comunicazione interna
4.4
Il cruscotto unificato: i KPI per la comunicazione esterna
4.5
Come calcolare il Ritorno sull’Investimento (ROI)
4.6
L’errore: scegliere il modello di misurazione corretto
5
L’Effetto Leva sul Valore del Brand
5.3
L’economia della reputazione: il caso virtuoso di Patagonia
5.4
Il crollo della comunicazione: la crisi del Boeing 737 MAX
5.5
Unificare il tutto con la Service-Dominant Logic
5.6
Internazionalizzazione della comunicazione
6
Monetizzare l’Asset, dalla Brand Equity alle Royalties Personali
6.3
Il meccanismo: “affittare” il marchio all’azienda
6.4
Cenni sul quadro giuridico e fiscale delle royalties
6.5
Chiudere il cerchio: dalle conversazioni al beneficio economico personale
6.6
Caso concreto di Applicazione Royalties
7
Oltre il Profitto, il Valore della Sostenibilità (ESG)
7.3
Sostenibilità Sociale (S): inclusività e accessibilità per tutti
7.4
Smart Working Professionale: come in ufficio, ma ovunque
7.5
Leadership Orizzontale: trasferimento di competenze e serenità aziendale
7.6
Governance (G): trasparenza come strumento di valore reputazionale
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