Il Valore Nascosto
della Comunicazione Aziendale

Come trasformare la tua Comunicazione in un Asset Strategico con Ufficio Web® e Comunicametria®: La guida e operativa per misurare le interazioni, aumentare il valore del tuo brand e generare royalties.

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Contenuti

Capitolo

Anteprima IA

1 Il Sistema d’Impresa, la Risposta
Strategica alla Frammentazione

2 Ufficio Web®, Il Corpo del Sistema di Comunicazione

2.1 Superare la “vetrina senza porta”: il sito come hub

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2.2 Superare la “vetrina senza porta”: il sito come hub

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2.3 Efficienza: status in tempo reale e appuntamenti automatici

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2.4 Comunicazione senza attriti: chat, chiamata e video con un click

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2.5 L’esperienza utente (UX): strumento anti-frode e di fiducia

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2.6 La tecnologia: la partnership strategica con Wildix

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3 Comunicametria®, il Cervello del Sistema

3.1 La Comunicametria®: da conversazioni a dati strategici

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3.2 Il processo a tre pilastri: Dati, Analisi e Dashboard

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3.3 Il ruolo dell’IA: analisi di sentiment, topic e pattern

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3.4 Oltre l’IA: il valore dell’analisi umana e strategica

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3.5 La “lacuna di prove”: generare i propri casi studio

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3.6 Dalla visione al controllo: il percorso in quattro settimane

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4 Il Framework della Misurazione, Standard, KPI e ROI

4.1 L’imperativo ISO 9001: la comunicazione come processo controllato

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4.2 Stabilire la linea di base: l’audit della comunicazione

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4.3 Il cruscotto unificato: i KPI per la comunicazione interna

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4.4 Il cruscotto unificato: i KPI per la comunicazione esterna

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4.5 Come calcolare il Ritorno sull’Investimento (ROI)

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4.6 L’errore: scegliere il modello di misurazione corretto

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5 L’Effetto Leva sul Valore del Brand

5.1 La catena del valore: comunicazione interna e redditività (+23%)

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5.2 Il circolo virtuoso: dipendenti coinvolti generano lead più efficaci

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5.3 L’economia della reputazione: il caso virtuoso di Patagonia

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5.4 Il crollo della comunicazione: la crisi del Boeing 737 MAX

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5.5 Unificare il tutto con la Service-Dominant Logic

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5.6 Internazionalizzazione della comunicazione

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6 Monetizzare l’Asset, dalla Brand Equity alle Royalties Personali

6.1 Cos’è la Brand Equity: da concetto ad asset

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6.2 Certificare il valore: documentazione fornita dal sistema di misurazione

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6.3 Il meccanismo: “affittare” il marchio all’azienda

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6.4 Cenni sul quadro giuridico e fiscale delle royalties

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6.5 Chiudere il cerchio: dalle conversazioni al beneficio economico personale

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6.6 Caso concreto di Applicazione Royalties

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7 Oltre il Profitto, il Valore della Sostenibilità (ESG)

7.1 Sostenibilità Ambientale (E): una soluzione a impatto zero

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7.2 Un asset per la finanza e i bandi green

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7.3 Sostenibilità Sociale (S): inclusività e accessibilità per tutti

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7.4 Smart Working Professionale: come in ufficio, ma ovunque

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7.5 Leadership Orizzontale: trasferimento di competenze e serenità aziendale

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7.6 Governance (G): trasparenza come strumento di valore reputazionale

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8 Conclusioni

8.1 Conclusioni

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Sinistri accaduti / Casi Studio

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Il Valore Nascostodella Comunicazione Aziendale

Contenuti

Capitolo

Anteprima IA

1

Il Sistema d’Impresa, la RispostaStrategica alla Frammentazione

1.1

Il problema: perché gli strumenti isolati non possono funzionare

1.2

Il “Sistema d’Impresa”: integrare tecnologia e processi

1.3

La mappatura dell’ecosistema: creare una catena del valore

1.4

Il “fossato” competitivo: difendere il valore del sistema integrato

1.5

Il ruolo dei marchi registrati (®): creare asset unici

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2

Ufficio Web®, Il Corpo del Sistema di Comunicazione

2.1

Superare la “vetrina senza porta”: il sito come hub

2.2

Superare la “vetrina senza porta”: il sito come hub

2.3

Efficienza: status in tempo reale e appuntamenti automatici

2.4

Comunicazione senza attriti: chat, chiamata e video con un click

2.5

L’esperienza utente (UX): strumento anti-frode e di fiducia

2.6

La tecnologia: la partnership strategica con Wildix

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3

Comunicametria®, il Cervello del Sistema

3.1

La Comunicametria®: da conversazioni a dati strategici

3.2

Il processo a tre pilastri: Dati, Analisi e Dashboard

3.3

Il ruolo dell’IA: analisi di sentiment, topic e pattern

3.4

Oltre l’IA: il valore dell’analisi umana e strategica

3.5

La “lacuna di prove”: generare i propri casi studio

3.6

Dalla visione al controllo: il percorso in quattro settimane

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4

Il Framework della Misurazione, Standard, KPI e ROI

4.1

L’imperativo ISO 9001: la comunicazione come processo controllato

4.2

Stabilire la linea di base: l’audit della comunicazione

4.3

Il cruscotto unificato: i KPI per la comunicazione interna

4.4

Il cruscotto unificato: i KPI per la comunicazione esterna

4.5

Come calcolare il Ritorno sull’Investimento (ROI)

4.6

L’errore: scegliere il modello di misurazione corretto

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5

L’Effetto Leva sul Valore del Brand

5.1

La catena del valore: comunicazione interna e redditività (+23%)

5.2

Il circolo virtuoso: dipendenti coinvolti generano lead più efficaci

5.3

L’economia della reputazione: il caso virtuoso di Patagonia

5.4

Il crollo della comunicazione: la crisi del Boeing 737 MAX

5.5

Unificare il tutto con la Service-Dominant Logic

Il Valore Nascosto
della Comunicazione Aziendale

Il Sistema d’Impresa, la Risposta
Strategica alla Frammentazione

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